Garantía y Servicio Técnico

En 101dB Argentina garantizamos el correcto funcionamiento de todos los productos, dispositivos, componentes y partes que comercializamos, por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.

Esta garantía aplica exclusivamente a equipos adquiridos dentro del territorio nacional y cubre defectos de fabricación y/o fallas de materiales que se manifiesten bajo condiciones normales de uso.

✅ Alcance de la Garantía

• Beneficiarios: el comprador original y cualquier adquirente posterior dentro del plazo de garantía.

• Vigencia: 12 meses desde la fecha de compra indicada en la factura oficial.

• Cobertura: defectos de fabricación y materiales.

• No cubre: daños por mal uso, negligencia, caídas, modificaciones, desconfiguración de software, falta de mantenimiento o uso indebido.

⚙️ Servicio Técnico

101dB Argentina ofrece un servicio técnico profesional para todos los productos cubiertos por garantía directa. En caso de que el producto cuente con garantía del fabricante o su representante oficial, el cliente deberá dirigirse al servicio técnico indicado por la marca, disponible también en su sitio web oficial. En estos casos, 101dB no interviene ni realiza revisiones.

🧾 Solicitud de Garantía

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente. WhatsApp 📞 011-7644-9268 

2. Presentar la factura o comprobante de compra.

3. Describir la falla detectada.

4. Entregar el producto en su estado original, con todos los accesorios, embalaje y manuales incluidos.

🔍 Revisión y Reparación

• El ingreso del producto al servicio técnico no implica el reemplazo inmediato.

• El diagnóstico inicial será realizado en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• Si se detecta una falla no cubierta por la garantía, el cliente deberá abonar los costos de repuestos y mano de obra.

• En caso de reparación, se entregará al cliente una constancia detallando:

  • La falla diagnosticada.

  • Las piezas reparadas o reemplazadas.

  • Fecha de ingreso y egreso del producto.

🔄 Reemplazo del Producto

Si la reparación no resuelve el defecto y el producto sigue sin funcionar correctamente, el cliente podrá solicitar un reemplazo por uno nuevo o equivalente, siempre que:

• La falla esté debidamente verificada.

• El producto sea devuelto en su estado original, completo, con embalaje, accesorios y documentación.

De no ser posible reponer el mismo producto (por falta de stock o descontinuación), el cliente podrá optar por:

1. Cambiarlo por otro de mayor valor abonando la diferencia.

2. Recibir una nota de crédito por el importe original abonado.

En ningún caso el cliente podrá reclamar indemnizaciones o compensaciones adicionales.

⚠️ Devoluciones fuera de garantía

101dB Argentina no acepta devoluciones una vez transcurridos 10 días corridos desde la entrega del producto. Es responsabilidad del cliente revisar que el equipo esté completo y en condiciones al momento de la recepción. No se repondrán piezas o documentación faltante una vez aceptado el producto como conforme.

🚚 Transporte

En caso de requerir traslado del producto para su revisión o reparación, el transporte corre por cuenta de quien otorga la garantía. 101dB Argentina no se hace responsable por el traslado en estos casos.

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Estaremos felices de ayudarte, contactanos por Whatsapp 📞 011-7644-9268