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MEDIOS DE ENVÍOS:
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento y el transportista asignado.
También podés ingresar a nuestro sitio, iniciar sesión en tu cuenta, y desde el historial de pedidos consultar el estado actual y el número de seguimiento en cualquier momento.
Opciones de envío y plazos estimados
📦 Envíos a domicilio en todo el país
- 🛵 Entrega en el día (sólo AMBA):
Si realizás tu compra un día hábil antes de las 11:00 hs, tu pedido se entrega el mismo día.
Para pedidos ingresados después de las 11:00 hs, la entrega se realiza al siguiente día hábil.
⏰ Las entregas se realizan hasta las 21:00 hs.
🚚 Envíos por Andreani (todo el país):
- AMBA: 72 a 96 hs hábiles
- Capitales provinciales: Hasta 5 días hábiles
- Interior del país: Entre 7 y 10 días hábiles
🏢 También podés optar por la opción de retiro en sucursales Andreani (Pick Up), según disponibilidad en tu localidad.
🏢 PICK UP GRATIS Centro de Distribución. Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro Centro de Distribución en La Tablada.
📌 Importante:
- Solo puede retirar el pedido el titular de la compra, presentando el Número de Pedido, Nombre completo y DNI. Si necesitas autorizar a otra persona, solo con anticipación via WhatsApp se puede hacer.
- Es obligatorio avisar con al menos 2 horas de anticipación para que podamos preparar, facturar y despachar tu pedido correctamente.
- El ingreso está sujeto a control de seguridad de la empresa.
🕒 Horarios de retiro:
Lunes a Viernes de 10:00 a 15:30 hs. No incluye feriados.
En caso de realizar compras en periodo de promociones o liquidaciones, el envío puede demorar entre 2 o 3 días más del plazo correspondiente dependiendo del destino.
💬 Podés contactarte con nosotros para ayudarte a conocer el estatus de tu pedido a nuestro
WhatsApp 📞 011-7644-9268 opción MI PEDIDO - SEGUIMIENTO DE ENVIO
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MEDIOS DE PAGO
¿Puedo pagar en Cuotas?
Sí! Podes pagar en cuotas sin interés
✅3 Cuotas Sin Interés en toda la web
✅9 Cuotas sin interés en compras superiores a $299.999
✅12 Cuotas sin interés en compras superiores a $799.999
¿Cuáles son los medios de pagos?
En 101dB te ofrecemos múltiples opciones seguras para realizar tu compra online:
💳 A través de Mercado Pago:
Podés abonar con cualquiera de los medios habilitados por la plataforma:
- Tarjeta de crédito (consultá promociones y financiación en Mercado Pago)
- Tarjeta de débito
- Efectivo: generando un cupón para pagar en Pago Fácil o Rapipago
- Saldo en tu cuenta de Mercado Pago
💸 Transferencia bancaria con 15% de descuento:
Si elegís pagar por transferencia directa, obtenés un 15% de bonificación automática sobre el total de tu compra.
📲 Una vez realizada la transferencia, enviá el comprobante por WhatsApp al 11 6419-8132 para validar tu pago y preparar el despacho.
🔁 Importante: El proceso de validación y despacho por transferencia no es inmediato; puede demorar unas horas según el horario en que se acredite el pago.
¿Cuándo recibo la factura?
La Factura de Compra te llegará vía mail en formato PDF, dentro de las 48 hs/96 hs hábiles de la aprobación de tu pedido.
¿Realizan Factura A?
Sí, emitimos Factura A para clientes Responsables Inscriptos en IVA. Para ello, es necesario que ingreses tu CUIT correctamente al momento de registrarte o realizar la compra.
📌 Importante:
Somos Agentes de Percepción, por lo tanto, si corresponde, se aplicarán Percepciones de Ingresos Brutos, las cuales se informarán antes de finalizar el pedido.
👉 Si te registrás con DNI, la factura será Factura B a Consumidor Final y no se aplicarán percepciones adicionales.
DEVOLUCIONES
Me arrepentí de mi compra. ¿Puedo cancelarlo?
Si necesitás cancelar una compra, podés hacerlo de forma simple enviando un mensaje por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la cancelación, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Si el pedido ya fue despachado o está en manos del correo, podés rechazarlo al momento de la entrega. Una vez que el producto vuelva a nuestro depósito, gestionaremos la devolución del dinero correspondiente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, podés devolver tu compra de manera simple y rápida. Para iniciar el proceso, escribinos a ventas@101db.com.ar o por WhatsApp al 011-7644-9268, indicando:
- Número de pedido
- Nombre, Apellido y DNI del titular de la compra
- Teléfono de contacto
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
📅 Plazo para devoluciones:
Contás con 10 días corridos desde la recepción del producto, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
📦 Condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas, manuales, accesorios y empaque original completo.
¿Qué tengo que hacer si mi pedido llegó incompleto o el producto es incorrecto?
En caso de que tu pedido haya llegado incompleto te pedimos nos envíes un WhatsApp 📞 011-6419-8132 con el número de pedido, Nombre - Apellido y DNI de la persona que realizó la compra para iniciar un proceso de investigación y en caso de corresponder enviarte la mercadería faltante.
¿Qué hago si el producto que compré tiene fallas?
Si recibiste un producto con fallas o que no se encuentra en perfectas condiciones, no te preocupes: estamos para ayudarte.
📲 Contactanos por WhatsApp al 011-7644-9268 o por correo electrónico a ventas@101db.com.ar, enviando la siguiente información:
- Foto del producto que presenta la falla
- Número de pedido
- Nombre y apellido del comprador
- Canal de compra (Tienda Online, MercadoLibre, Banco, etc.)
🕒 Horario de atención para cambios y devoluciones:
De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
🔧 Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará una solución rápida y efectiva.
GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos comercializados por 101dB Argentina cuentan con 12 meses de garantía oficial.
Para acceder a la garantía, es fundamental conservar la Factura de Compra, que actúa como comprobante válido.
Cada producto incluye un Certificado de Garantía con información detallada y los datos de contacto de los Servicios Técnicos Oficiales autorizados en todo el país, a través de nuestra red de distribución.
Importante:
Por razones de higiene y seguridad, los artículos de Belleza, Aseo y Cuidado Personal (como afeitadoras, cortapelos, depiladoras, termómetros, etc.) no pueden ser devueltos una vez usados.
Solo podrán ser devueltos si se encuentran en su empaque original cerrado y sin uso.
Además, no se aceptarán reclamos por daños estéticos o faltantes una vez firmado el remito de entrega.
¿Qué cobertura me ofrece la garantía?
La garantía cubre fallas en el funcionamiento de los productos comercializados por 101dB Argentina.
Sin embargo, la garantía quedará anulada en los siguientes casos:
- Uso, manejo o mantenimiento incorrecto o inapropiado por parte del cliente.
- Reparaciones incorrectas, modificaciones o ampliaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
- Deterioro, eliminación o manipulación de la etiqueta identificativa del fabricante.
- Enmiendas o tachaduras en el certificado de garantía o factura de compra.
- Productos dañados, sin embalaje o con evidencias de manipulación indebida.
- Falta de presentación de la factura original o ausencia de fecha de compra.
- Defectos causados por accidentes, hechos externos, o variaciones eléctricas anormales.
- Reparaciones o reemplazos realizados por personas no autorizadas por 101dB Argentina.
- Daños físicos como roturas, golpes, caídas o rayaduras, incluso dentro del período de garantía, o daños causados por otros equipos conectados.
- Fallas causadas por infección de virus informáticos.
¿Los productos que requieren instalación traen manual?
Sí, todos los productos incluyen un manual de usuario.
Además, podés consultarnos por cualquier duda sobre instalación a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp y correo electrónico.
Para productos profesionales, como parlantes de instalación comercial, recomendamos consultar previamente con un técnico especializado antes de la instalación.
¿Cómo solicito servicio técnico o hago uso de la garantía?
Para gestionar el servicio técnico o hacer efectiva la garantía, enviá un correo a:
service@someco.com.ar con la siguiente información:
- Detalle del inconveniente
- Factura de compra
- Fotos del producto y del problema
Nuestro equipo te responderá para guiarte en el proceso.
¿Tienen Local?
101dB Argentina es una tienda On Line, por lo cual no contamos con Local para Atención al Público.
🤔 No encontraste lo que buscabas?
Estaremos felices de ayudarte, contactanos por Whatsapp 📞 011-7644-9268
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